ファクトリーギア公式通販

お問い合せ

よくあるご質問

メールが届かないのですが？ （例）注文確認、お問い合わせの回答、振込案内、納期回答等

1～2営業日経ってもメールが来ない場合、下記原因が考えられます。

1.ご入力頂いたメールアドレスに誤りが有った。
2.迷惑メールフィルターに引っ掛かってしまっている。
3.メールが正しく送信出来ていない。
4.受信容量が一杯になってしまっている。

上記が原因の場合、私共の方では解決する事が出来ませんので、1～2日経っても解答が来ない場合、最下部に有るフリーダイヤルまでお電話下さいませ。
会員登録を頂いておりますお客様は、ご注文状況確認のページからご確認下さいませ。

※特にGmail、Yahooメール、携帯キャリアメールはフィルターが強く、指定受信許可をしないとメールが届かない事が御座います。

クレジットカードの支払い回数は指定出来ますか？

可能です。クレジット決済画面にて支払い方法をご指定下さい。

※インターネットブラウザによって、決済画面が正常に作動しない事が御座います。

その場合は大変お手数ですが、ブラウザを変更したりして再度ご注文下さいませ。

掲載されている商品は全て在庫が有る商品でしょうか？

掲載商品の全てを在庫している訳では御座いません。

ファクトリーギアダイレクトでは多くのお客様に沢山の商品をご提供する為に、店舗、物流倉庫、メーカー在庫を含めたラインナップで商品を掲載しております。その為、WEBストアに掲載されている商品でも、お取り寄せに数日を要したり、商品によっては独自のルートから海外へ発注を掛ける為、1〜2ヶ月程お時間を頂戴する商品も御座います。

※商品取り寄せの場合、必ずメールにてご連絡させて頂いております。

お急ぎで商品がご入用の場合は、お手数ですが一度メール、もしくはフリーダイヤルまでご連絡下さいませ。

キャビネット等の大型商品はどのように配送されますか？