お問い合せ
LINE版FAQ
LINEのお友達登録をして頂くと、過去のお問い合わせ履歴から最もお問い合わせが多かった内容を自動応答形式でご返信させて頂きます。
※個別のお問い合わせは「メールでのお問い合わせ」フォームよりご連絡くださいませ
よくあるご質問
- メールが届かないのですが？
（例）注文確認、お問い合わせの回答、振込案内、納期回答等 -
1～2営業日経ってもメールが来ない場合、下記原因が考えられます。
- 1.ご入力頂いたメールアドレスに誤りが有った。
- 2.迷惑メールフィルターに引っ掛かってしまっている。
- 3.メールが正しく送信出来ていない。
- 4.受信容量が一杯になってしまっている。
上記が原因の場合、私共の方では解決する事が出来ませんので、1～2日経っても解答が来ない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
会員登録を頂いておりますお客様は、ご注文状況確認のページからご確認下さいませ。
※特にGmail、Yahooメール、携帯キャリアメールはフィルターが強く、指定受信許可をしないとメールが届かない事が御座います。
- クレジットカードの支払い回数は指定出来ますか？
-
可能です。クレジット決済画面にて支払い方法をご指定下さい。
※インターネットブラウザによって、決済画面が正常に作動しない事が御座います。
その場合は大変お手数ですが、ブラウザを変更したりして再度ご注文下さいませ。
- 掲載されている商品は全て在庫が有る商品でしょうか？
-
掲載商品の全てを在庫している訳では御座いません。
ファクトリーギアダイレクトでは多くのお客様に沢山の商品をご提供する為に、店舗、物流倉庫、メーカー在庫を含めたラインナップで商品を掲載しております。 その為、WEBストアに掲載されている商品でも、お取り寄せに数日を要したり、商品によっては独自のルートから海外へ発注を掛ける為、1〜2ヶ月程お時間を頂戴する商品も御座います。
※商品取り寄せの場合、必ずメールにてご連絡させて頂いております。
お急ぎで商品がご入用の場合は、お手数ですが一度お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
- キャビネット等の大型商品はどのように配送されますか？
-
配送指定に関しましては、下記をご参照下さい。
【企業様宛の配送】
指定日配送：可 ※但し、土日祝日は不可
時間帯指定：不可
【個人宅への配送】
指定日配送：不可
※チャーター便を利用すれば個人宅でも配送日の指定が可能ですが、別途料金を頂戴致します。
時間帯指定：不可
未登録商品のお見積り依頼
通販ページ上に登録がない商品に関しては、下記専用フォームよりお問い合わせ下さい。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせについて
- ・通常1~2営業日以内にご回答させて頂きます。
- ・お問い合せ内容次第では、解答までに2~3営業日程お時間を頂戴する場合が御座います。
- ・土日祝日はメールでのご解答をお休みさせて頂いております。
※携帯キャリアやgmail、Yahooメール等の迷惑メールフィルターによる返信メールの不達にお気を付け下さい。
※3営業日以上回答が届かない場合は、何かしらの不具合が考えられる。お手数ですが再度お問い合わせくださいますよう、宜しくお願い致します。
