修理について

ファクトリーギアでは購入いただいた商品の修理対応を行っています。

修理の流れ

1. 1.お問い合わせより以下の内容を連絡ください。

   ・お名前：
   ・ご連絡先：
   ・商品品番：
   ・商品名：
   ・購入日：
   ・故障個所：
   ・修理依頼方法：発送 or 店舗持ち込み（希望店舗をご記載ください）

2. 2.製品お預かり
   • ※発送の場合は送料はお客様のご負担となります。
   • ※店舗持ち込みの場合は送料のご負担はございません。
3. 3.修理見積回答
   • ※メーカー品の場合修理見積にお時間をいただく場合がございます。
   • ※見積後に修理をキャンセルされる場合、見積手数料が発生することがございます。
4. 4.決済

   オンライン決済の場合：

   決済用の専用ページをご案内し、通販サイト内で決済

   店舗決済の場合：

   店舗にご来店いただきレジで決済

5. 5.製品お返し

   修理完了後、商品の発送、もしくはご連絡致します。