DEENカスタマーサポート

万が一、製品に不具合が発生した場合は修理を承ります。

DEEN ブランドの製品全てが保証の対象となります。正しい使用方法での割れ、破損、メッキ剥がれ、その他に準ずる程度の損傷が、その製品の製造過程における原因による場合、良品交換、もしくは無償修理いたします。交換によるか、修理によるかは当社にて判断させていただきます。保証期間及び損傷等への対応は、後述の通りです。

レンチ: 50年保証。ラチェットメガネのギアは対象外です。

ソケット: 50年保証。インパクト用ソケット・プラグソケットは対象外です。

ラチェット: 供給が停止するまで修理対応。一部修理できないものがございます。

ドライバー: 5年保証。先端消耗は対象外。

L型レンチ: 5年保証。先端摩耗・ホール部の折れ・3mm以下の破損については対象外。

プレーカーバー: 1年保証。先端の破損は部品交換にて対応。

プライヤー: 5年保証。ニッパーの先端欠け消耗は対象外。

アダプター: 5年保証。

工具箱: 5年保証。消耗パーツは部品交換対応。

エア・電動工具: 修理対応。一部修理できない工具もございます。

トルクレンチ: 1年保証。ラチェット部分は修理対応。トルクチェックは一律2,000円。

LEDライト: 1年保証。誤使用・落下・水没・外観の変化等は対象外です。

打撃ツール（ハンマーなど）: 1年保証。

SST（プライバービックツールなど）: 1年保証。

保証の期間及び損傷等への対応方法

「保証期間及び損傷等への対応方法は、上記の通り、シリーズ毎に異なります。なお、DEEN製品に付きましては、より良い工具をお客様にご提供するため日々進化しています。その為モデルチェンジになることが多々ございますが、後継種が出ている場合はそちらで交換、後継種が出ていない場合は類似品での交換又は修理による対応になることもございますので、ご了承ください。」