お知らせ詳細

【重要なお知らせ】製品不具合に関するお詫びとご案内

平素よりDEEN.J製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、「DEEN.J トリプルアングルドライバー（品番：DNJETAD-07）」の一部におきまして、正常にご使用いただけない不具合が発生していることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

■対象製品

・DEEN.J トリプルアングルドライバー・品番：DNJETAD-07

■不具合内容

ドライブ部が固定されず、空回りする場合がある

■原因

製造工程において一部製品に部品の固定が不完全な状態となっていたことが原因です。

■対応について

本来は交換対応を予定しておりますが、交換品の準備にお時間をいただくため、まずは対象製品を回収のうえ、対応をさせていただきます。

＊通販でご購入のお客様

・一旦、返金対応のみとさせていただきます。・交換をご希望の場合は、次回入荷後に改めてご注文をお願いいたします。

＊店舗でご購入のお客様

・返品（返金）または交換対応を承ります。・交換をご希望の場合も、まずは対象製品を回収させていただきます。

※交換品は7月末頃より順次ご案内予定です

お手元に該当製品をお持ちのお客様は、下記専用フォームより必要事項をご入力のうえ、対象製品のご返送、または店頭へお持ち込みをお願いいたします。

本件の受付は、6月末頃までを目安としておりますが、期限後につきましても可能な限り対応させていただきますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■返送先住所

〒２７０-１１１２千葉県我孫子市新木１８４８-１ 04-7190-5559 ファクトリーギア株式会社ロジスティクスセンター宛

※着払いにてご返送ください

■お問い合わせ窓口 今回のDEEN.J製品に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。（木・金以外の10時～18時） TEL：048-887-3659 MAIL：saitama@f-gear.co.jp

■再発防止について

本件を受け、製造工程および検査体制の見直しを実施いたしました。

今後は同様の不具合が発生しないよう、品質管理の徹底に努めてまいります。

この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後ともDEEN.Jをよろしくお願い申し上げます。

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